Telefonia é serviço essencial. O bloqueio ou cancelamento indevido da sua linha pode gerar direito ao restabelecimento e à reparação pelos transtornos.
Se a operadora praticou qualquer uma dessas condutas, vale avaliar o seu caso.
A operadora cancelou sua linha sem que você tenha pedido.
Sua linha foi bloqueada mesmo com as faturas em dia.
Você tentou levar seu número e teve o pedido negado indevidamente.
Você perdeu um número antigo por falha da operadora.
Cobrado por pacotes que nunca contratou, levando ao bloqueio.
Você pediu o desbloqueio, mas a operadora demorou demais.
Entenda, de forma simples, o que a lei prevê para a sua situação.
O serviço é regulado pela ANATEL, que protege o consumidor contra bloqueios e cancelamentos indevidos.
Sendo o bloqueio indevido, a linha deve ser restabelecida, preservando o seu número.
Levar o seu número para outra operadora é um direito que não pode ser obstruído.
O bloqueio ou cancelamento indevido pode gerar direito à reparação, conforme o caso.
Regras previstas pela ANATEL e pelo Código de Defesa do Consumidor.
Processo simples, 100% online e com acompanhamento humano em cada etapa.
Entre em contato e conte o que aconteceu. Avaliamos a sua situação e explicamos, de forma clara, como funciona o seu direito — sem compromisso.
Você nos envia faturas, protocolos de atendimento, prints e registros do bloqueio ou cancelamento. Tudo de forma simples, pelo WhatsApp.
Analisamos o seu caso e adotamos as providências jurídicas adequadas, inclusive pedidos de urgência quando a situação exigir.
Conduzimos o processo e mantemos você informado em cada etapa, buscando a melhor solução para a sua situação.
Atendimento humano e especializado. Entenda o seu caso, sem compromisso.
Falar com um advogadoEscritório de advocacia atuante em todos os estados do Brasil · Atendimento online e atuação presencial quando necessário